¿Cómo puedo reportar un problema o un error en la aplicación?
Encontrar un problema o descubrir un error en nuestra aplicación puede ser frustrante, pero ¡estamos aquí para asistirte! Para reportar cualquier problema, por favor envía un correo electrónico a support@finelo.com. También puedes hacer clic en “Enviar un ticket” arriba y te responderemos en una hora.
Cuando describas el problema en tu correo, incluye los siguientes detalles:
• Una descripción completa del problema o error.
• Cualquier captura de pantalla o mensaje de error relevante que pueda ayudar a identificar el problema.
• El modelo de tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 13 o Samsung Galaxy S21).
• La versión del sistema operativo de tu dispositivo (como iOS 15 o Android 12).
• La versión de la aplicación, si es conocida.
Nuestro equipo de soporte dedicado examinará rápidamente la información que proporciones y abordará el problema. Valoramos tus comentarios y te agradecemos por ayudarnos a mejorar nuestra aplicación para todos.