Finelo ofrece reembolsos de acuerdo con nuestros términos y la legislación aplicable.
En el caso del contenido digital, los reembolsos generalmente no están disponibles una vez finalizado el servicio.
Residentes de la UE:
Pueden desistir de una compra digital dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra inicial. Transcurridos 14 días, este derecho deja de ser aplicable.
Garantía de reembolso (solo para suscripciones web):
Si adquirieron una suscripción con garantía de reembolso, podrían optar a un reembolso si cumplen los requisitos de uso:
- Plan de 1 semana: Usaron la app ≥3 días, completaron ≥2 guías o el 70 % de los módulos
- Plan de 4 semanas: Usaron la app ≥7 días, completaron ≥4 guías o el 80 % de los módulos
- Plan de 12 semanas: Usaron la app ≥10 días, completaron ≥4 guías o el 80 % de los módulos
Proporcionen capturas de pantalla que muestren su progreso. Consulten su plan en Perfil → Configuración de suscripción.
Cómo solicitar:
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra a support@finelo.com. Revisaremos tu solicitud y te notificaremos por correo electrónico.
Nota:
La garantía de reembolso solo aplica si se cumplen todas las condiciones. No se cubren insatisfacciones personales ni problemas de facturación que no cumplan con los criterios de uso. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin reembolso.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo