ما هي سياسة استرداد الأموال؟

تقدم Finelo مبالغ مستردة بما يتماشى مع شروطنا والقوانين المعمول بها. بالنسبة للمحتوى الرقمي، لا تتوفر المبالغ المستردة بشكل عام بمجرد تقديم الخدمة بالكامل.

سكان الاتحاد الأوروبي:
يمكنكم التراجع عن شراء محتوى رقمي خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الأولي. وبمجرد مرور 14 يوماً، لن يعد هذا الحق سارياً. 

ضمان استعادة الأموال (لاشتراكات الموقع الإلكتروني فقط):
إذا قمت بشراء اشتراك مع ضمان استعادة الأموال، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إذا استوفيت متطلبات الاستخدام:

• خطة الأسبوع الواحد: استخدام التطبيق لمدة لا تقل عن 3 أيام، وإكمال دليلين على الأقل أو 70% من الوحدات التدريبية

• خطة الـ 4 أسابيع: استخدام التطبيق لمدة لا تقل عن 7 أيام، وإكمال 4 أدلة على الأقل أو 80% من الوحدات التدريبية

• خطة الـ 12 أسبوعاً: استخدام التطبيق لمدة لا تقل عن 10 أيام، وإكمال 4 أدلة على الأقل أو 80% من الوحدات التدريبية

يرجى تقديم لقطات شاشة توضح تقدمكم. يمكنكم مراجعة خطتكم في الملف الشخصي ← إعدادات الاشتراك.

كيفية تقديم الطلب:
تواصل معنا خلال 30 يوماً من الشراء عبر support@finelo.com. سنراجع طلبك ونخطرك عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة:
لا ينطبق ضمان استعادة الأموال إلا إذا تم استيفاء جميع الشروط. عدم الرضا الشخصي أو المشكلات المتعلقة بالفواتير دون استيفاء معايير الاستخدام لا تشملها التغطية. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون استرداد المبلغ.