返金ポリシーは何ですか？

Fineloは、当社の利用規約および適用法に従って払い戻しを行います。

デジタルコンテンツについては、サービスが完全に提供された後は、通常、払い戻しはできません。

EU居住者の方へ：

デジタルコンテンツの購入は、購入日から14日以内であればキャンセルできます。14日を過ぎると、この権利は無効となります。

返金保証 （ウェブサイト購読のみ）：

当社のウェブサイトを通じてサブスクリプションを購入し、チェックアウト時に「返金保証」が提供された場合、以下の条件に基づいて任意の返金を受けることができます：

• 1週間プラン： アプリを3日以上連続で使用し、少なくとも2つのガイドまたは利用可能なモジュールの70％を完了した場合。
• 4週間プラン： アプリを7日以上連続で使用し、少なくとも4つのガイドまたは利用可能なモジュールの80％を完了した場合。
• 12週間プラン： アプリを10日以上連続で使用し、少なくとも4つのガイドまたは利用可能なモジュールの80％を完了した場合。

進捗状況を示すスクリーンショットをご提供ください。「プロフィール」→「サブスクリプション設定」でプランをご確認ください。

リクエスト方法：

ご購入後30日以内にsupport@finelo.comまでご連絡ください。リクエストを確認後、メールにてご連絡いたします。

注：

返金保証は、すべての条件を満たしている場合のみ適用されます。使用基準を満たしていない場合でも、個人的な不満や請求に関する懸念は返金対象外となります。サブスクリプションはいつでも返金なしでキャンセルできます。