Qual é a sua política de reembolso?

A Finelo oferece reembolsos de acordo com nossos termos e leis aplicáveis.

Para conteúdo digital, os reembolsos geralmente não estão disponíveis após a entrega completa do serviço.

Residentes da UE:

Você pode desistir de uma compra digital em até 14 dias a partir da data da compra inicial. Após 14 dias, esse direito não se aplica mais.

Garantia de devolução do dinheiro (Somente assinaturas de sites):

Se você adquiriu uma assinatura com garantia de reembolso, poderá se qualificar para um reembolso se atender aos requisitos de uso:

• Plano de 1 semana: Usou o aplicativo por mais de 3 dias consecutivos, completando pelo menos 2 guias ou 70% dos módulos disponíveis. 
• Plano de 4 semanas: Usou o aplicativo por mais de 7 dias consecutivos, completando pelo menos 4 guias ou 80% dos módulos disponíveis. 
• Plano de 12 semanas: Usou o aplicativo por mais de 10 dias consecutivos, completando pelo menos 4 guias ou 80% dos módulos disponíveis.

Envie capturas de tela mostrando seu progresso. Confira seu plano em Perfil → Configurações da Assinatura.

Como solicitar:

Entre em contato conosco em até 30 dias após a compra pelo e-mail support@finelo.com. Analisaremos sua solicitação e o notificaremos por e-mail.

Observação:

A garantia de reembolso só se aplica se todas as condições forem atendidas. Insatisfação pessoal ou problemas com cobranças sem o cumprimento dos critérios de uso não são cobertos. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem reembolso.