O processo de reembolso depende de como você adquiriu sua assinatura. Aqui está um guia sobre como proceder com base no seu método de assinatura:
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
- Você comprou inicialmente um plano de assinatura através do nosso site e depois baixou o aplicativo da App Store ou Google Play?
- Você se inscreveu diretamente pelo Google Play?
- Você se inscreveu através da App Store?
Se você comprou um plano de assinatura ou ativou uma avaliação em nossos sites:
Para assinaturas ou ativações de teste baseadas no site, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] ou clique em “Enviar um Ticket” no Centro de Suporte, especificando sua necessidade de um reembolso. Avaliamos solicitações de reembolso caso a caso, guiadas por nossas políticas atuais e leis aplicáveis. Conforme nossa Política de Reembolso destaca, precisamos entender o motivo da sua solicitação antes de prosseguir.
Se você comprou inicialmente um plano de assinatura através do nosso site e depois baixou o aplicativo da App Store ou Google Play:
Sua assinatura ainda é categorizada como uma assinatura baseada no site. Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail para [email protected] com os detalhes do seu pedido de reembolso conforme descrito acima. Em seguida, analisaremos sua solicitação e responderemos conforme necessário.
Se você se inscreveu diretamente pelo Google Play, pode solicitar um reembolso pelo Google Play. Siga este link e clique no botão “Solicitar um reembolso” para iniciar o processo.
Se você se inscreveu através da App Store, alguns usuários podem conseguir um reembolso, e a Apple determina a elegibilidade para reembolsos a seu critério. Por favor, siga as instruções abaixo para solicitar um reembolso:
1. Visite o Suporte da Apple.
2. Navegue para “Compras e Reembolsos” -> “Iniciar um pedido de reembolso” -> “Solicitar um reembolso”.
3. Siga as instruções na tela.
4. Aguarde de 24 a 48 horas para uma atualização. Se aprovado, tempo adicional pode ser necessário para que os fundos retornem à sua conta bancária.
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte no Centro de Suporte.
Artigos Recomendados:
Com que frequência serei cobrado?
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo