Como posso solicitar um reembolso?

Modificado em Sáb, 7 Set, 2024 na (o) 7:29 PM

O processo de reembolso depende de como você adquiriu sua assinatura. Aqui está um guia sobre como proceder com base no seu método de assinatura:


ÍNDICE DE CONTEÚDOS


Se você comprou um plano de assinatura ou ativou uma avaliação em nossos sites:


Para assinaturas ou ativações de teste baseadas no site, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] ou clique em “Enviar um Ticket” no Centro de Suporte, especificando sua necessidade de um reembolso. Avaliamos solicitações de reembolso caso a caso, guiadas por nossas políticas atuais e leis aplicáveis. Conforme nossa Política de Reembolso destaca, precisamos entender o motivo da sua solicitação antes de prosseguir.


Se você comprou inicialmente um plano de assinatura através do nosso site e depois baixou o aplicativo da App Store ou Google Play:


Sua assinatura ainda é categorizada como uma assinatura baseada no site. Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail para [email protected] com os detalhes do seu pedido de reembolso conforme descrito acima. Em seguida, analisaremos sua solicitação e responderemos conforme necessário.



Se você se inscreveu através da App Store, alguns usuários podem conseguir um reembolso, e a Apple determina a elegibilidade para reembolsos a seu critério. Por favor, siga as instruções abaixo para solicitar um reembolso:


    1.    Visite o Suporte da Apple.

    2.    Navegue para “Compras e Reembolsos” -> “Iniciar um pedido de reembolso” -> “Solicitar um reembolso”.

    3.    Siga as instruções na tela.

    4.    Aguarde de 24 a 48 horas para uma atualização. Se aprovado, tempo adicional pode ser necessário para que os fundos retornem à sua conta bancária.


Para qualquer dúvida ou assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte no Centro de Suporte.


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