Geri ödeme nasıl talep edilir?
Geri ödeme süreci, aboneliğinizi nasıl satın aldığınıza bağlıdır. İşte abonelik yönteminize göre nasıl ilerleyeceğinize dair bir rehber:
İÇİNDEKİLER
- Başlangıçta abonelik planını web sitemiz üzerinden satın aldınız ve ardından uygulamayı App Store veya Google Play’den mi indirdiniz?
- Doğrudan Google Play üzerinden mi abone oldunuz?
- App Store üzerinden mi abone oldunuz?
Web sitemiz üzerinden bir abonelik planı satın aldıysanız veya bir deneme süresi başlattıysanız:
Web sitesi tabanlı abonelikler veya deneme aktivasyonları için lütfen support@finelo.com adresine bir e-posta gönderin veya Destek Merkezi’nde “Bilet Gönder” seçeneğine tıklayın ve geri ödeme ihtiyacınızı belirtin. Geri ödeme taleplerini, mevcut politikalarımız ve uygulanabilir yasalar doğrultusunda duruma göre değerlendiriyoruz. İade Politikamızda belirtildiği üzere, işleme devam etmeden önce talebinizin nedenini anlamamız gerekmektedir.
Başlangıçta abonelik planını web sitemiz üzerinden satın aldıysanız ve ardından uygulamayı App Store veya Google Play’den indirdiyseniz:
Aboneliğiniz hala web sitesi tabanlı bir abonelik olarak kategorize edilir. Geri ödeme talep etmek için, yukarıda açıklanan şekilde geri ödeme talebinizin detaylarını içeren support@finelo.com adresine bir e-posta gönderin. Daha sonra talebinizi gözden geçireceğiz ve gerektiği şekilde yanıt vereceğiz.
Doğrudan Google Play üzerinden abone olduysanız, Google Play üzerinden geri ödeme talep edebilirsiniz. Bu bağlantıyı takip edin ve süreci başlatmak için “Geri ödeme talep et” düğmesine tıklayın.
App Store üzerinden abone olduysanız, bazı kullanıcılar geri ödeme alabilir ve Apple, geri ödemeler için uygunluğu kendi takdirine bağlı olarak belirler. Geri ödeme talep etmek için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:
1. Apple Destek sayfasını ziyaret edin.
2. “Satın Alma ve İadeler” -> “İade talebi başlat” -> “İade talep et” seçeneklerine gidin.
3. Ekrandaki talimatları takip edin.
4. Güncelleme için 24 ila 48 saat bekleyin. Onaylandıysa, fonların banka hesabınıza geri dönmesi için ek süre gerekebilir.
Herhangi bir sorunuz veya ek yardıma ihtiyacınız olursa, Destek Merkezi’ndeki destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Önerilen Makaleler:
Ne sıklıkla ücretlendirileceğim?