Come posso richiedere un rimborso?

Il processo di rimborso dipende dal modo in cui hai acquistato l’abbonamento. Ecco una guida su come procedere in base al metodo di sottoscrizione:

INDICE DEI CONTENUTI

• Hai acquistato inizialmente un piano di abbonamento tramite il nostro sito web e poi scaricato l’app dall’App Store o Google Play?
• Ti sei abbonato direttamente tramite Google Play?
• Ti sei abbonato tramite l’App Store?

Se hai acquistato un piano di abbonamento o attivato una prova sui nostri siti web:

Per gli abbonamenti o le attivazioni di prova basati sul sito web, ti preghiamo di inviarci un’email a [email protected] o di cliccare su “Invia un ticket” al Centro Assistenza, specificando la tua necessità di un rimborso. Valutiamo le richieste di rimborso caso per caso, guidati dalle nostre politiche attuali e dalle leggi applicabili. Come indicato nella nostra Politica di Rimborso, dobbiamo comprendere il motivo della tua richiesta prima di procedere.

Se hai acquistato inizialmente un piano di abbonamento tramite il nostro sito web e poi hai scaricato l’app dall’App Store o Google Play:

Il tuo abbonamento è ancora classificato come un abbonamento basato sul sito web. Per richiedere un rimborso, inviaci un’email a [email protected] con i dettagli della tua richiesta di rimborso come descritto sopra. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo secondo necessità.

Se ti sei abbonato direttamente tramite Google Play, puoi richiedere un rimborso tramite Google Play. Segui questo link e clicca sul pulsante “Richiedi un rimborso” per avviare il processo.

Se ti sei abbonato tramite l’App Store, alcuni utenti potrebbero essere in grado di ottenere un rimborso, e Apple determina l’idoneità per i rimborsi a propria discrezione. Segui le istruzioni qui sotto per richiedere un rimborso:

    1.    Visita il supporto Apple.

    2.    Naviga a “Acquisti e rimborsi” -> “Avvia una richiesta di rimborso” -> “Richiedi un rimborso”.

    3.    Segui le istruzioni a schermo.

    4.    Attendi 24-48 ore per un aggiornamento. Se approvato, potrebbe essere necessario ulteriore tempo perché i fondi tornino sul tuo conto bancario.

Per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva, non esitare a contattare il nostro team di supporto al Centro Assistenza.

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