Come posso accedere al mio account Finelo?

Se riscontri problemi nell’accesso al tuo Finelo, segui le istruzioni qui sotto:

INDICE DEI CONTENUTI

•     1.    Come accedo al mio account?
•     2.    Dice “Sembra che tu non sia ancora registrato” quando provo ad accedere.
•     3.    E se non trovo un’email con la registrazione da Finelo?
•     4.    E se dice “Sembra che tu sia già registrato”?
•     5.    Cosa fare se dimentico la mia password?
•     6.    Cosa fare se non ricevo il codice di verifica per reimpostare la password?
•     7.    Cosa fare se non ricordo la mia email di registrazione?

    1.    Come accedo al mio account?

Segui il link qui sotto per accedere al tuo account.

https://app.finelo.com/auth/signin

    2.    Dice “Sembra che tu non sia ancora registrato” quando provo ad accedere.

Se hai effettuato un pagamento con successo e non hai ancora creato il tuo account, cerca un’email da [email protected] con il link per la registrazione.

    •    Passo 1: Trova un’email intitolata “Completa la tua registrazione su Finelo” da [email protected].

    •    Passo 2: Premi il pulsante “Crea account” e completa la tua registrazione.

    3.    E se non trovo un’email con la registrazione da Finelo?

Controlla la casella di posta dell’indirizzo email che hai utilizzato durante la registrazione su Finelo (controlla anche la cartella Spam). Se hai controllato tutti i tuoi indirizzi email e non riesci ancora a trovare la lettera con la registrazione, potresti inviarci un’email a [email protected] e includere l’indirizzo email utilizzato durante la registrazione al nostro servizio o una ricevuta del pagamento effettuato?

    4.    E se dice “Sembra che tu sia già registrato”?

Significa che ti sei già registrato con questo indirizzo email. Accedi tramite il link. Se non ricordi la tua password, segui le istruzioni nella sezione 5.

    5.    Cosa fare se dimentico la mia password?

    •    Passo 1: Per reimpostare la tua password, segui il link: https://app.finelo.com/auth/reset-password

    •    Passo 2: Inserisci l’email utilizzata durante la registrazione.

    •    Passo 3: Inserisci il codice di verifica a 6 cifre inviato alla tua email.

    •    Passo 4: Inserisci la tua nuova password.

    6.    Cosa fare se non ricevo il codice di verifica per reimpostare la password?

    •    Passo 1: Controlla la cartella spam e posta indesiderata nel tuo client di posta.

    •    Passo 2: Se non ricevi il codice, prova di nuovo dopo un po’ di tempo.

    •    Passo 3: Se ancora non ricevi il codice, inviaci un’email a [email protected].

    7.    Cosa fare se non ricordo la mia email di registrazione?

In questo caso, inviaci un’email a [email protected] con alcune informazioni di supporto affinché possiamo trovare il tuo account nel sistema:

    •    Se hai pagato tramite carta di credito:

    •    Ultimi quattro cifre del tuo numero di carta

    •    Il tuo paese

    •    Nome della banca emittente

Speriamo che queste informazioni ti siano d’aiuto e che tu possa goderti il tuo percorso su Finelo il prima possibile!