Bagaimana cara masuk?

Jika Anda mengalami kesulitan masuk ke Finelo, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:

DAFTAR ISI

• Bagaimana cara masuk ke akun saya?
• Tertulis, "Sepertinya Anda belum terdaftar" saat mencoba masuk.
• Bagaimana jika saya tidak menemukan email pendaftaran dari Finelo?
• Bagaimana jika tertulis, "Sepertinya Anda sudah terdaftar"?
• Apa yang harus dilakukan jika saya lupa kata sandi saya?
• Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi reset kata sandi?
• Bagaimana jika saya tidak ingat email pendaftaran saya?

1. Bagaimana cara masuk ke akun saya?

Silakan ikuti tautan ini untuk masuk ke akun Anda:
https://app.finelo.com/auth/signin

2. Tertulis, "Sepertinya Anda belum terdaftar" saat mencoba masuk.

Jika Anda telah berhasil melakukan pembayaran tetapi belum membuat akun, silakan temukan email dari [email protected] dengan tautan pendaftaran.

Langkah 1. Temukan email berjudul "Selesaikan pendaftaran Anda di Finelo" dari [email protected].
Langkah 2. Tekan tombol "Buat akun" dan selesaikan pendaftaran Anda.

3. Bagaimana jika saya tidak menemukan email pendaftaran dari Finelo?

Periksa kotak masuk dari alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar ke Finelo (jangan lupa periksa folder Spam juga). Jika Anda telah memeriksa semua alamat email Anda tetapi masih tidak menemukan email pendaftaran, silakan kirim email ke [email protected] dan sertakan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar atau bukti pembayaran yang telah dilakukan.

4. Bagaimana jika tertulis, "Sepertinya Anda sudah terdaftar"?

Ini berarti Anda telah terdaftar menggunakan alamat email ini. Masuklah melalui tautan yang disediakan. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, ikuti petunjuk di bagian 5.

5. Apa yang harus dilakukan jika saya lupa kata sandi saya?

Langkah 1. Untuk mereset kata sandi Anda, ikuti tautan berikut:
https://app.finelo.com/auth/reset-password
Langkah 2. Masukkan email yang Anda gunakan saat mendaftar.
Langkah 3. Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dikirim ke email Anda.
Langkah 4. Masukkan kata sandi baru Anda.

6. Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi reset kata sandi?

Langkah 1. Periksa folder spam & junk di klien email Anda.
Langkah 2. Jika Anda tidak menerima kode, coba lagi setelah beberapa waktu.
Langkah 3. Jika Anda masih tidak menerima kode, kirim email ke [email protected].

7. Bagaimana jika saya tidak ingat email pendaftaran saya?

Dalam hal ini, silakan kirim email ke [email protected] dengan informasi pendukung agar kami dapat menemukan akun Anda di sistem:

• Jika Anda membayar melalui kartu bank:

Empat digit terakhir nomor kartu Anda

Negara Anda

Nama bank penerbit kartu Anda

Kami harap panduan ini membantu Anda menikmati perjalanan Anda di Finelo secepat mungkin!