Apa Kebijakan Pengembalian Dana Anda?

Finelo menawarkan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan dan hukum yang berlaku.

Untuk konten digital, pengembalian dana umumnya tidak tersedia setelah layanan sepenuhnya diberikan.

Warga Uni Eropa:

Anda dapat membatalkan pembelian digital dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian awal. Setelah 14 hari berlalu, hak ini tidak berlaku lagi.

Jaminan uang kembali (Hanya Berlangganan Situs Web):

Jika Anda membeli langganan dengan jaminan uang kembali, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana jika Anda memenuhi persyaratan penggunaan:

• Rencana 1 minggu: Menggunakan aplikasi lebih dari 3 hari berturut-turut, menyelesaikan setidaknya 2 panduan atau 70% modul yang tersedia. 
• Rencana 4 minggu: Menggunakan aplikasi lebih dari 7 hari berturut-turut, menyelesaikan setidaknya 4 panduan atau 80% modul yang tersedia. 
• Rencana 12 minggu: Menggunakan aplikasi lebih dari 10 hari berturut-turut, menyelesaikan setidaknya 4 panduan atau 80% modul yang tersedia.

Berikan tangkapan layar yang menunjukkan progres Anda. Periksa paket Anda di Profil → Pengaturan Langganan.

Cara Mengajukan Permohonan:

Hubungi kami dalam 30 hari setelah pembelian di support@finelo.com. Kami akan meninjau permohonan Anda dan memberi tahu Anda melalui email.

Catatan:

Garansi uang kembali hanya berlaku jika semua persyaratan terpenuhi. Ketidakpuasan pribadi atau masalah penagihan yang tidak memenuhi kriteria penggunaan tidak ditanggung. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja tanpa pengembalian dana.