İade politikanız nedir?

Finelo, şartlarımıza ve geçerli yasalara uygun olarak geri ödeme sunar.

Dijital içerikler için, hizmet tamamen sunulduktan sonra genellikle geri ödeme yapılmaz.

AB İkamet Edenler:

İlk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde dijital bir satın alma işleminden vazgeçebilirsiniz. 14 gün geçtikten sonra bu hak geçerliliğini yitirir.

Para İade Garantisi (Yalnızca Web Sitesi Abonelikleri):

Para iade garantili bir abonelik satın aldıysanız, kullanım gereksinimlerini karşılıyorsanız geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz:

• 1 haftalık plan: Uygulamayı ≥3 gün kullanın, ≥2 kılavuzu veya modüllerin %70'ini tamamlayın
• 4 haftalık plan: Uygulamayı ≥7 gün kullanın, ≥4 kılavuzu veya modüllerin %80'ini tamamlayın
• 12 haftalık plan: Uygulamayı ≥10 gün kullanın, ≥4 kılavuzu veya modüllerin %80'ini tamamlayın

İlerlemenizi gösteren ekran görüntüleri sağlayın. Planınızı Profil → Abonelik Ayarları'ndan kontrol edin.

Talep Nasıl Yapılır:

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde support@finelo.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi inceleyip size e-posta ile bilgi vereceğiz.

Not:

Para iade garantisi yalnızca tüm koşullar karşılandığında geçerlidir. Kullanım kriterlerini karşılamayan kişisel memnuniyetsizlikler veya faturalandırma sorunları kapsam dışıdır. Aboneliğinizi istediğiniz zaman para iadesi almadan iptal edebilirsiniz.