Wie ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Finelo bietet Rückerstattungen gemäß unseren Bedingungen und den geltenden Gesetzen an. Für digitale Inhalte sind Rückerstattungen grundsätzlich nicht mehr möglich, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Bürger in der EU:

Sie können einen digitalen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum widerrufen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt dieses Recht.

Geld-zurück-Garantie (nur Website-Abonnements):

Wenn Sie ein Abonnement mit Geld-zurück-Garantie erworben haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie die folgenden Nutzungsvoraussetzungen erfüllen:

• 1-Wochen-Plan: App ≥ 3 Tage genutzt, ≥ 2 Anleitungen oder 70 % der Module abgeschlossen
• 4-Wochen-Plan: App ≥ 7 Tage genutzt, ≥ 4 Anleitungen oder 80 % der Module abgeschlossen
• 12-Wochen-Plan: App ≥ 10 Tage genutzt, ≥ 4 Anleitungen oder 80 % der Module abgeschlossen

Fügen Sie Screenshots Ihres Fortschritts hinzu. Überprüfen Sie Ihren Plan unter „Profil“ → „Abonnementeinstellungen“.

So beantragen Sie:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter support@finelo.com. Wir prüfen Ihre Anfrage und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Hinweis:

Die Geld-zurück-Garantie gilt nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. Persönliche Unzufriedenheit oder Abrechnungsprobleme ohne Erfüllung der Nutzungskriterien sind nicht abgedeckt. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Rückerstattung kündigen.