Como posso fazer login na minha conta Finelo?

Se você estiver tendo problemas para fazer login no seu Finelo, por favor, siga as instruções abaixo:

ÍNDICE DE CONTEÚDOS

•     1.    Como faço login na minha conta?
•     2.    Diz “Parece que você ainda não se registrou” quando tento fazer login.
•     3.    E se eu não encontrar um e-mail com o registro da Finelo?
•     4.    E se disser “Parece que você já está registrado”?
•     5.    O que fazer se eu esquecer minha senha?
•     6.    E se eu não receber o código de verificação para redefinir a senha?
•     7.    E se eu não me lembrar do meu e-mail de registro?

    1.    Como faço login na minha conta?

Siga o link abaixo para fazer login na sua conta.

https://app.finelo.com/auth/signin

    2.    Diz “Parece que você ainda não se registrou” quando tento fazer login.

Se você realizou um pagamento com sucesso e ainda não criou sua conta, procure um e-mail de [email protected] com o link para registro.

    •    Passo 1: Encontre um e-mail intitulado “Complete seu registro na Finelo” de [email protected].

    •    Passo 2: Clique no botão “Criar conta” e finalize seu registro.

    3.    E se eu não encontrar um e-mail com o registro da Finelo?

Verifique a caixa de entrada do e-mail que você usou ao se inscrever no Finelo (verifique também a pasta de Spam). Se você verificou todos os seus endereços de e-mail e ainda não conseguiu encontrar a carta com o registro, poderia nos enviar um e-mail para [email protected] e incluir o endereço de e-mail usado ao se inscrever em nosso serviço ou um recibo do pagamento feito?

    4.    E se disser “Parece que você já está registrado”?

Isso significa que você já está registrado com este endereço de e-mail. Faça login através do link. Se você não se lembrar da sua senha, por favor, siga as instruções na seção 5.

    5.    O que fazer se eu esquecer minha senha?

    •    Passo 1: Para redefinir sua senha, siga o link: https://app.finelo.com/auth/reset-password

    •    Passo 2: Insira o e-mail usado durante o registro.

    •    Passo 3: Insira o código de verificação de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.

    •    Passo 4: Insira sua nova senha.

    6.    E se eu não receber o código de verificação para redefinir a senha?

    •    Passo 1: Por favor, verifique sua pasta de spam e lixo eletrônico no seu cliente de e-mail.

    •    Passo 2: Se você não receber o código, tente novamente após algum tempo.

    •    Passo 3: Se ainda não receber o código, envie-nos um e-mail para [email protected].

    7.    E se eu não me lembrar do meu e-mail de registro?

Neste caso, envie-nos um e-mail para [email protected] com algumas informações de suporte para que possamos localizar sua conta no sistema:

    •    Se você pagou através de um cartão bancário:

    •    Os quatro últimos dígitos do número do seu cartão

    •    Seu país

    •    Nome do banco emissor

Esperamos que isso ajude e que você possa desfrutar da sua jornada no Finelo o mais rápido possível!