Como posso fazer login na minha conta Finelo?
Se você estiver tendo problemas para fazer login no seu Finelo, por favor, siga as instruções abaixo:
ÍNDICE DE CONTEÚDOS
- 1. Como faço login na minha conta?
- 2. Diz “Parece que você ainda não se registrou” quando tento fazer login.
- 3. E se eu não encontrar um e-mail com o registro da Finelo?
- 4. E se disser “Parece que você já está registrado”?
- 5. O que fazer se eu esquecer minha senha?
- 6. E se eu não receber o código de verificação para redefinir a senha?
- 7. E se eu não me lembrar do meu e-mail de registro?
1. Como faço login na minha conta?
Siga o link abaixo para fazer login na sua conta.
https://app.finelo.com/auth/signin
2. Diz “Parece que você ainda não se registrou” quando tento fazer login.
Se você realizou um pagamento com sucesso e ainda não criou sua conta, procure um e-mail de contact@finelo.com com o link para registro.
• Passo 1: Encontre um e-mail intitulado “Complete seu registro na Finelo” de contact@finelo.com.
• Passo 2: Clique no botão “Criar conta” e finalize seu registro.
3. E se eu não encontrar um e-mail com o registro da Finelo?
Verifique a caixa de entrada do e-mail que você usou ao se inscrever no Finelo (verifique também a pasta de Spam). Se você verificou todos os seus endereços de e-mail e ainda não conseguiu encontrar a carta com o registro, poderia nos enviar um e-mail para support@finelo.com e incluir o endereço de e-mail usado ao se inscrever em nosso serviço ou um recibo do pagamento feito?
4. E se disser “Parece que você já está registrado”?
Isso significa que você já está registrado com este endereço de e-mail. Faça login através do link. Se você não se lembrar da sua senha, por favor, siga as instruções na seção 5.
5. O que fazer se eu esquecer minha senha?
• Passo 1: Para redefinir sua senha, siga o link: https://app.finelo.com/auth/reset-password
• Passo 2: Insira o e-mail usado durante o registro.
• Passo 3: Insira o código de verificação de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.
• Passo 4: Insira sua nova senha.
6. E se eu não receber o código de verificação para redefinir a senha?
• Passo 1: Por favor, verifique sua pasta de spam e lixo eletrônico no seu cliente de e-mail.
• Passo 2: Se você não receber o código, tente novamente após algum tempo.
• Passo 3: Se ainda não receber o código, envie-nos um e-mail para support@finelo.com.
7. E se eu não me lembrar do meu e-mail de registro?
Neste caso, envie-nos um e-mail para support@finelo.com com algumas informações de suporte para que possamos localizar sua conta no sistema:
• Se você pagou através de um cartão bancário:
• Os quatro últimos dígitos do número do seu cartão
• Seu país
• Nome do banco emissor
Esperamos que isso ajude e que você possa desfrutar da sua jornada no Finelo o mais rápido possível!