返金を申請するにはどうすればよいですか？

返金プロセスは、サブスクリプションの購入方法によって異なります。以下に、購入方法に基づいた進め方をご案内します：

目次

• 最初にウェブサイトでサブスクリプションプランを購入し、その後App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードした場合は？
• Google Playから直接サブスクリプションを購入した場合は？
• App Storeを通じてサブスクリプションを購入した場合は？

ウェブサイトでサブスクリプションプランを購入またはトライアルを有効にした場合：

ウェブサイトベースのサブスクリプションやトライアル有効化の場合は、support@finelo.comまでメールを送るか、サポートセンターで「チケットを送信」をクリックして、返金のリクエストをお知らせください。返金リクエストは、現在のポリシーおよび適用される法律に従って、ケースバイケースで評価されます。返金ポリシーに従い、リクエストを進める前にその理由を理解する必要があります。

最初にウェブサイトでサブスクリプションプランを購入し、その後App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードした場合：

あなたのサブスクリプションは、依然としてウェブサイトベースのサブスクリプションとして分類されます。返金リクエストの詳細を上記の方法に従ってsupport@finelo.comまでメールで送信してください。その後、リクエストを確認し、必要に応じて対応いたします。

Google Playから直接サブスクリプションを購入した場合、Google Playを通じて返金を申請できます。
Follow this link and click the “Request a refund” button to start the process. このリンクをクリックして、「返金をリクエスト」ボタンを押してプロセスを開始してください。

App Storeからサブスクリプションを購入した場合、いくつかのユーザーは返金を受けられる場合があります。Appleが返金の資格を判断します。返金を申請するには、以下の手順に従ってください：

1. Appleサポートにアクセスします。

2. 「購入と返金」->「返金リクエストを開始」->「返金リクエスト」を選択します。

3. 画面の指示に従ってください。

4. 更新を24〜48時間待ちます。承認されると、銀行口座に資金が戻るまでに追加の時間が必要な場合があります。

ご質問や追加のサポートが必要な場合は、サポートセンターでサポートチームにお問い合わせください。

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