Paano ako makakapag-apply para sa pagbabalik ng bayad?

Ang proseso ng pagbabalik ng bayad ay nakadepende sa kung paano mo binili ang iyong subscription. Narito ang gabay kung paano magpatuloy batay sa iyong paraan ng subscription:

TALAAN NG NILALAMAN

• Una bang binili ang subscription plan sa pamamagitan ng aming website at pagkatapos ay na-download ang app mula sa Tindahan ng App o Google Play?
• Nag-subscribe nang direkta sa pamamagitan ng Google Play?
• Nag-subscribe sa pamamagitan ng Tindahan ng App?

Kung binili mo ang subscription plan o nag-enable ng trial sa aming website:

Para sa mga subscription na nakabatay sa website o pag-activate ng trial, mangyaring magpadala ng email sa amin sa [email protected] o i-click ang "Isumite ang Ticket" sa Sentro ng Suporta, at tukuyin ang iyong pangangailangan para sa pagbabalik ng bayad. Sinusuri namin ang mga kahilingan para sa pagbabalik ng bayad nang case-by-case, alinsunod sa aming kasalukuyang mga patakaran at naaangkop na batas. Gaya ng nakasaad sa aming Patakaran sa Pagbabalik ng Bayad, kailangan naming maunawaan ang dahilan ng iyong kahilingan bago kami magpatuloy.

Kung una mong binili ang subscription plan sa pamamagitan ng aming website at pagkatapos ay na-download ang app mula sa Tindahan ng App o Google Play:

Ang iyong subscription ay itinuturing pa rin bilang subscription na nakabatay sa website. Upang humiling ng pagbabalik ng bayad, mangyaring magpadala ng email sa amin sa [email protected] kasama ang mga detalye ng iyong kahilingan para sa pagbabalik ng bayad, gaya ng nakasaad sa itaas. Susuriin namin ang iyong kahilingan at tutugon kami ayon sa kinakailangan.

Kung nag-subscribe ka nang direkta sa pamamagitan ng Google Play, maaari kang humiling ng pagbabalik ng bayad sa pamamagitan ng Google Play. Sundin ang link na ito at i-click ang button na “Humiling ng Pagbabalik ng Bayad” upang simulan ang proseso.

Kung nag-subscribe ka sa pamamagitan ng App Store, maaaring makakuha ng pagbabalik ng bayad ang ilang mga gumagamit, at ang Apple ang magpapasya sa pagiging kwalipikado para sa pagbabalik ng bayad batay sa kanilang sariling patakaran. Sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang mag-apply para sa pagbabalik ng bayad:

1. Bisitahin ang Suporta ng Apple.
2. Mag-navigate sa “Mga Pagbili at Pagbabalik ng Bayad” → “Simulan ang Kahilingan para sa Pagbabalik ng Bayad” → “Humiling ng Pagbabalik ng Bayad”.
3. Sundin ang mga tagubilin na makikita sa screen.
4. Maghintay ng 24 hanggang 48 oras para sa update. Kung naaprubahan, maaaring kailanganin ang karagdagang oras bago maibalik ang pondo sa iyong bank account.

Para sa anumang mga katanungan o karagdagang tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming koponan ng suporta sa Sentro ng Suporta.