Pourquoi l’application est-elle verrouillée ?
Notre entreprise fonctionne par abonnement. Cela signifie que l'acheteur souscrit une offre de lancement et, à la fin de la période d'essai, se voit facturer le montant de l'abonnement habituel. Après l'offre de lancement, l'accès à la plateforme sera bloqué si l'abonnement n'est pas renouvelé automatiquement.
Si vous avez souscrit un abonnement ou activé une période d'essai sur nos sites web :
- Ouvrez notre application et connectez-vous avec vos identifiants.
- Accédez à Profil → Abonnement (sous Paramètres).
- Suivez les instructions pour renouveler.
Si vous êtes abonné via l'App Store :
- Accédez aux Paramètres de votre iPhone.
- Appuyez sur Votre nom et sélectionnez Abonnements.
- Appuyez sur les options d'abonnement liées à l'application Finelo.
- Appuyez sur le bouton Renouveler.
Si vous êtes abonné via Google Play :
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez « Paiements et abonnements », puis appuyez sur « Abonnements ».
- Recherchez l'application Finelo dans la liste des abonnements.
- Appuyez sur « Renouveler » et suivez les instructions à l'écran pour réactiver votre abonnement.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@finelo.com ou en soumettant un ticket au Centre d'assistance.
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