Pourquoi l’application est-elle verrouillée ?

Notre entreprise fonctionne par abonnement. Cela signifie que l'acheteur souscrit une offre de lancement et, à la fin de la période d'essai, se voit facturer le montant de l'abonnement habituel. Après l'offre de lancement, l'accès à la plateforme sera bloqué si l'abonnement n'est pas renouvelé automatiquement.

Si vous avez souscrit un abonnement ou activé une période d'essai sur nos sites web :

1. Ouvrez notre application et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Accédez à Profil → Abonnement (sous Paramètres).
3. Suivez les instructions pour renouveler.

Si vous êtes abonné via l'App Store :

1. Accédez aux Paramètres de votre iPhone.
2. Appuyez sur Votre nom et sélectionnez Abonnements.
3. Appuyez sur les options d'abonnement liées à l'application Finelo.
4. Appuyez sur le bouton Renouveler.

Si vous êtes abonné via Google Play :

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
3. Sélectionnez « Paiements et abonnements », puis appuyez sur « Abonnements ».
4. Recherchez l'application Finelo dans la liste des abonnements.
5. Appuyez sur « Renouveler » et suivez les instructions à l'écran pour réactiver votre abonnement.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@finelo.com ou en soumettant un ticket au Centre d'assistance.