Comment me désabonner ?

Si vous souhaitez vous désabonner de Finelo, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

TABLE DES MATIÈRES

• Vous vous êtes abonné via notre site web puis avez téléchargé l’application depuis l’App Store ou Google Play ?
• Vous vous êtes abonné depuis l’application Android ?
• Vous vous êtes abonné depuis l’App Store ?

    1.    Connectez-vous à votre compte Finelo. (Besoin d’aide? Comment me connecter?)

    2.    Allez dans votre Profil Finelo et cliquez sur l’icône des Paramètres (coin supérieur droit).

    3.    Sélectionnez Abonnement et cliquez sur Annuler l’abonnement. Suivez les instructions.

Si vous vous êtes abonné via notre site web puis avez téléchargé l’application depuis l’App Store ou Google Play, veuillez suivre les instructions ci-dessus : Profil Finelo → Paramètres → Abonnement → Annuler l’abonnement. Cela vous redirigera vers la page du site web, où vous devrez vous connecter et annuler votre abonnement dans les Paramètres du Profil. Assurez-vous de recevoir la confirmation de votre annulation.

Vous vous êtes abonné depuis l’application Android ?

Veuillez suivre ces instructions :

    1.    Ouvrez l’application Play Store

    2.    Appuyez sur l’icône en haut à droite

    3.    Appuyez sur l’option Paiements et abonnements

    4.    Appuyez sur la section Abonnements et cliquez sur l’icône de l’application.

Pour plus de détails, veuillez visiter le Centre d’aide Google - Annuler un abonnement Google Play

Vous vous êtes abonné depuis l’App Store ?

    1.    Allez dans les Paramètres ⚙️ de l’iPhone

    2.    Tapez sur Votre nom en haut de l’écran

    3.    Sélectionnez Abonnements dans la liste

    4.    Trouvez les options d’abonnement liées à l’application Finelo

    5.    Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Annuler

Pour plus de détails, veuillez visiter le Support Apple Store - Annuler un abonnement App Store

Après l’annulation :

Vous recevrez un email de confirmation ou un message à l’écran. Vous pourrez encore accéder à la plateforme jusqu’à la fin de votre période d’abonnement.

Merci d’avoir fait partie de notre communauté. Nous sommes tristes de vous voir partir et vous souhaitons tout le meilleur !

— Équipe de support client de Finelo