Comment me désabonner ?

Si vous souhaitez vous désabonner de Finelo, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

    1.    Connectez-vous à votre compte Finelo. 

    2.    Allez dans votre Profil Finelo et cliquez sur l’icône des Paramètres (coin supérieur droit).

    3.    Sélectionnez Abonnement et cliquez sur Annuler l’abonnement. 

Remarque : Si vous vous êtes abonné via notre site web, puis avez téléchargé l'application depuis l'App Store, suivez les mêmes instructions : Profil Finelo → Paramètres → Abonnement → Annuler l'abonnement.

IMPORTANT❗️ : Vous serez redirigé vers la page de l'application web, où vous devrez vous connecter et annuler votre abonnement dans les Paramètres.

Vous vous êtes abonné depuis l’application Android ?

Veuillez suivre ces instructions :

    1.    Ouvrez l’application Play Store

    2.    Appuyez sur l’icône en haut à droite

    3.    Appuyez sur l’option Paiements et abonnements

    4.    Appuyez sur la section Abonnements et cliquez sur l’icône de l’application.

Pour plus de détails, veuillez visiter le Centre d’aide Google - Annuler un abonnement Google Play

Vous vous êtes abonné depuis l’App Store ?

    1.    Allez dans les Paramètres ⚙️ de l’iPhone

    2.    Tapez sur Votre nom en haut de l’écran

    3.    Sélectionnez Abonnements dans la liste

    4.    Trouvez les options d’abonnement liées à l’application Finelo

    5.    Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Annuler

Pour plus de détails, veuillez visiter le Support Apple Store - Annuler un abonnement App Store

Après l’annulation :

Vous recevrez un email de confirmation ou un message à l’écran. Vous pourrez encore accéder à la plateforme jusqu’à la fin de votre période d’abonnement.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@finelo.com ou en soumettant un ticket au Centre d'assistance.