Actualizar tu información personal, como tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico, es sencillo.
Actualización de tu nombre de usuario
1. Elige “Configuración de perfil” desde el menú de configuraciones de la cuenta.
2. En el menú Configuración de perfil, toca en “Cambiar nombre de usuario”.
3. Ingresa tu nuevo nombre de usuario en el campo proporcionado.
4. Toca en “Actualizar nombre de usuario” para guardar los cambios.
5. Un mensaje de confirmación aparecerá indicando “Nombre de usuario actualizado” una vez que el cambio sea exitoso.
Actualización de tu dirección de correo electrónico
1. Aún dentro de Configuración de perfil, selecciona “Cambiar correo electrónico” para actualizar tu dirección de correo electrónico.
2. Escribe tu nueva dirección de correo electrónico en el campo proporcionado.
3. Toca “Enviar código” para recibir un código de verificación en tu nueva dirección de correo electrónico.
4. Revisa tu correo para el código de verificación.
5. Continúa y regresa a la aplicación e introduce el código de verificación en el campo especificado.
6. Una pantalla de confirmación aparecerá indicando, “Correo electrónico actualizado. Tu contraseña ha sido restablecida con éxito. Ahora intenta iniciar sesión”.
Manejo de problemas con el correo electrónico existente
1. Si ocurre un error que indica un problema con el correo electrónico existente, como “Error con el correo electrónico existente” al intentar actualizar, asegúrate de:
• Estar utilizando el correo electrónico correcto asociado a tu cuenta.
• Que no haya errores de tipeo o errores en la dirección de correo electrónico ingresada.
2. Si el problema persiste, considera si la dirección de correo electrónico podría estar asociada con otra cuenta o contacta al soporte para obtener más ayuda.
Si encuentras algún problema durante el proceso, incluidos los problemas relacionados con tu correo electrónico existente, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de la aplicación.
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