Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder meinen Benutzernamen ändern?

Das Aktualisieren Ihrer persönlichen Informationen, wie Ihres Benutzernamens und Ihrer E-Mail-Adresse, ist einfach.

Aktualisierung Ihres Benutzernamens

    1.    Wählen Sie „Profil-Einstellungen“ im Menü der Kontoeinstellungen.

    2.    Im Menü der Profil-Einstellungen tippen Sie auf „Benutzernamen ändern“.

    3.    Geben Sie Ihren neuen Benutzernamen in das vorgesehene Feld ein.

    4.    Tippen Sie auf „Benutzernamen aktualisieren“, um die Änderungen zu speichern.

    5.    Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt, die „Benutzername aktualisiert“ besagt, sobald die Änderung erfolgreich war.

Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse

    1.    Wählen Sie noch in den Profil-Einstellungen „E-Mail ändern“, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

    2.    Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein.

    3.    Tippen Sie auf „Code senden“, um einen Verifizierungscode an Ihre neue E-Mail-Adresse zu erhalten.

    4.    Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf den Verifizierungscode.

    5.    Kehren Sie zur App zurück und geben Sie den Verifizierungscode in das vorgesehene Feld ein.

    6.    Ein Bestätigungsbildschirm wird angezeigt, der besagt: „E-Mail aktualisiert. Ihr Passwort wurde erfolgreich zurückgesetzt. Versuchen Sie jetzt, sich anzumelden.“

Umgang mit bestehenden E-Mail-Problemen

    1.    Wenn ein Fehler auftritt, der auf ein Problem mit der vorhandenen E-Mail hinweist, wie z.B. „Fehler bei vorhandener E-Mail“ beim Versuch der Aktualisierung, stellen Sie sicher:

    •    Dass Sie die korrekte E-Mail verwenden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.

    •    Dass keine Tippfehler oder Fehler in der eingegebenen E-Mail-Adresse vorliegen.

    2.    Wenn das Problem weiterhin besteht, überlegen Sie, ob die E-Mail-Adresse möglicherweise mit einem anderen Konto verknüpft ist oder kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfe.

Wenn Sie während des Prozesses auf Probleme stoßen, einschließlich Probleme mit Ihrer bestehenden E-Mail, zögern Sie nicht, unser Support-Team über das Hilfezentrum der App zu kontaktieren.